Как запускали MYBOX Маркет в «Современнике»: советы по маркетингу

Именно здесь классический формат MYBOX был переосмыслен в новый уличный формат, а одной из ключевых особенностей точки стала возможность для гостей самостоятельно приготовить рамен, выбрав ингридиенты и добавки по своему вкусу. Именно поэтому о новом формате хотелось не просто рассказать, а сделать так, чтобы о нём действительно все заговорили.

Запуск новой точки партнёра в «Современнике» сразу решили делать нестандартно. Обычная рассылка и несколько публикаций в социальных сетях — слишком слабый сценарий для такой локации и такого формата. Хотелось, чтобы жители Волгограда не просто узнали об открытии, а почувствовали: в городе появилось действительно новое и заметное место.

Главная задача была — показать, чем новая точка отличается от классических форматов. Не просто витрина с роллами, а:
✔ возможность самому собрать рамен
✔ роботы на кухне, которые готовят на глазах у гостей
✔ современный вовлекающий интерьер, где приятно и интересно находиться

И всё это нужно было упаковать в понятные и интересные сообщения для гостей.

Чтобы охватить максимум аудитории, использовали сразу несколько каналов:
• Социальные сети — официальные аккаунты MYBOX, истории и посты с анонсами, интригующими текстами
• Блогеры — пригласили городских обозревателей с разной аудиторией: от крупных пабликов до микроблогеров с живыми подписчиками
• Наружная реклама в городе по пути следования гостя к точке
• Работа с отзывами — сразу после открытия подключили мониторинг 2ГИС и активную обратную связь в комментариях

За несколько недель до открытия мы начали потихоньку разогревать аудиторию. В ход пошли публикации в социальных сетях: показывали детали интерьера, фрагменты оборудования, тени поваров. Никаких намёков на открытие напрямую — только интрига: «Что-то готовится в „Современнике“».

Параллельно начали работать с блогерами. Пригласили несколько человек — это были не только популярные городские ребята с аудиторией от 50 тысяч, но и микроблогеры, чьи подписчики доверяют их мнению. Собрали их за неделю до открытия на закрытую экскурсию.

Пришли не все, но те, кто приехал, увидели кухню ещё в процессе запуска. Им показали, как будут работать роботы, дали самим собрать рамены (кто-то даже экспериментировал с неожиданными сочетаниями), рассказали про концепцию. Блогеры снимали видео, делали фотографии, общались с командой. Главное условие — никаких постов до открытия, только сторис с пометкой «скоро» и геолокацией.

За пару дней до старта блогеры начали выкладывать полноценные обзоры. И тут понеслось: подписчики спрашивали «где это?», «когда можно?», «как попасть?». К моменту открытия у нас уже была тёплая аудитория, которая ждала и готова была прийти увидеть всё своими глазами.

• На техническом открытии также провели мастер-класс по сборке онигири — гости сами придумывали начинки и названия. Главный технолог MYBOX, специально приехавший на открытие, выбрал победителя. Теперь онигири, занявший первое место и получивший приз зрительских симпатий, появится в меню «Современника» с названием от автора.

В день запуска сделали ставку на вовлечение. Гостям мало просто прийти и купить — им хочется участвовать. Поэтому придумали несколько активностей:

• Собери свой рамен
Это была не просто акция, а способ познакомить с новинкой. Каждый мог почувствовать себя шеф-поваром, выбрать лапшу, бульон, добавки. И, конечно, снять процесс и сфотографировать результат.

• Экскурсии на кухню
Небольшими группами пускали гостей за стекло, показывали, как работают роботы. Детям это было особенно интересно, но и взрослые интересовал процесс.

• Промо-страничка с призами
Запустили простую игру: гость заходил на сайт и пытался собрать калейдоскоп. Призы — сет роллов со скидкой по индивидуальному промокоду, карточка-стереограмма, уникальная онлайн-аватарка с эффектом калейдоскопа. Механика сработала отлично: люди задерживались у точки, вовлекались и сразу делали покупку, чтобы активировать выигрыш.

Промо-активности усиливали баннерами в городе.

Открытие прошло шумно, но важно было не сбавлять обороты. В первую неделю мы продолжали работать с клиентами:

• Подогревали интерес историями в социальных сетях
Показывали в социальных сетях гостей с их раменами, роботов за работой, красивые кадры витрины. Блогеры тоже не остались в стороне — выложи видео с обзорами и своими эмоциями.

• Общались с каждым
В комментариях отвечали быстро, по-человечески, без шаблонов. Спрашивали мнение о новом формате, собирали обратную связь.

Результаты нас порадовали. Точка быстро вышла на стабильный поток гостей, а главное — мы увидели, что формат работает. Люди приходят не только за едой, но и за впечатлениями. Рамен-станция собирает внимание, за роботами наблюдают, у витрины фотографируются.

По блогерам тоже получилась хорошая цифра: суммарные охваты публикаций и сторис за первую неделю составили больше 650 тысяч просмотров.

Для нас этот запуск стал подтверждением: даже в знакомом формате можно найти новые смыслы. А для партнёра — хорошей историей успеха, которую теперь можно масштабировать.

1. Начинайте задолго до открытия. Анонсы, блогеры, закрытые мероприятия — создавайте информационную волну заранее.
2. Используйте разные каналы. Соцсети, блогеры, наружка внутри ТРЦ, баннеры в городе, работа с отзывами — всё работает в связке.
3. Делайте гостей участниками. Чем больше человек вовлечён в процесс (через игру, подарок, участие в работе), тем сильнее он привязывается к месту.
4. Не бросайте после открытия. Первая неделя так же важна, как и первый день.
5. Используйте особенности формата. Рассказывайте, показывайте эти вещи.
6. Говорите с людьми просто. Без сложных терминов и профессиональных обозначений. Словами, которые понятны каждому.

Оглядываясь на проделанную работу, можем сказать точно: этот запуск запомнился и нам, и гостям. Главное — мы увидели, как идеи, которые казались смелыми, работают вживую. Люди сейчас действительно хотят не просто покупать еду, а участвовать, пробовать новое, удивляться.

Автор: Вадим Дорогонов
Статья составлена на основе экспертных данных, собранных командой франшизы MYBOX