Блог MYBOX Бизнес

«Франшиза - когда за тобой стоит команда». Кристина Корнева о работе с новыми партнерами MYBOX

Кристина Корнева, менеджер по развитию франчайзинга MYBOX, каждый день работает с новыми партнерами и знает все нюансы запуска новых точек сети. В свои 23 года она накопила впечатляющий опыт и множество историй о том, как развивается франшиза изнутри. Мы поговорили с ней о том, как проходит работа с партнерами, какие вопросы возникают чаще всего и что стоит знать тем, кто только задумывается о собственном бизнесе с MYBOX.

Кристина, расскажи, пожалуйста, о своем профессиональном пути

До MYBOX я занималась спортом, а потом активно участвовала в студенческой жизни: организовывала мероприятия, была председателем факультета.

Работала администратором в шахматном центре, потом директором городского шахматного фестиваля в Волгограде. Позже я перешла в другую организацию, где занималась продажами, вела социальные сети и помогала оптимизировать рабочие процессы.

В какой-то момент поняла, что мне скучно работать в маленьких коллективах, что мне нужен масштаб, и написала знакомой, которая работала с Александром Назаровым(примечание: лидером направления франчайзинга MYBOX). Так я попала в команду, где работаю сейчас.

Почему именно общепит? Почему ты выбрала MYBOX?

Еще с 2018 года я начала интересоваться кофейной индустрией - тогда в Волгограде активно открывались кофейни, и мне стало интересно, как это все устроено. Я всегда любила кофе и мечтала о своей кофейне.

В первый раз я столкнулась с идеей франшизы, когда узнала, что по ней в городе открывают кофейни Surf Coffee, концепция которых мне нравилась. Тогда я начала глубже изучать этот бизнес, вдохновилась, и идея своей кофейни засела у меня в голове.

Когда я пришла работать в MYBOX, поняла, что это будет отличный опыт. Мне нравится общаться с людьми, особенно с предпринимателями и теми, кто работает в общепите. Хотя я сама раньше в нем не работала, за это время я узнала, как устроена операционная часть ресторана, как работает линейный персонал и компания-правообладатель. И чем больше я в это погружаюсь, тем сильнее понимаю, что именно в этой сфере хочу развиваться.

Кристина, с чего начинается путь будущего партнера MYBOX. Что происходит после того, как человек оставляет заявку?

Сначала потенциальный партнер оставляет заявку. Мы связываемся с ним — сначала пишем, потом созваниваемся. На первом звонке я знакомлюсь с человеком: узнаю его опыт, мотивацию, почему он хочет развиваться именно по франшизе MYBOX, из какого он города. Если город подходит для открытия - ставлю себе отметку. Далее обсуждаем инвестиции и условия.

Если всех все устраивает, то мы договариваемся о следующем этапе - интервью с Александром Назаровым, лидером направления франчайзинга MYBOX, который задает и обсуждает уже более стратегические вопросы по бизнесу.

Дальше партнер получает договор, оплачивает взносы и начинается согласование или поиск помещения, его подготовка. Затем новый франчайзи приезжает на обучение в Волгоград, знакомится с командой и процессами, а потом возвращается в свой город для запуска.

На новое место выезжает наша команда запуска, проходит техническое открытие точки, и начинается операционная работа.

Важно, что поддержка идет на каждом этапе. Партнер всегда на связи со мной и с другими специалистами команды, каждый из которых отвечает за свое направление: строительство, обучение, маркетинг и операционку.

Как проходит отбор и анализ локаций для будущих точек партнеров?

Сначала мы обсуждаем с партнером формат будущей точки. После этого мы передаем ему технические требования к помещению. Партнер ищет варианты и присылает их нам для анализа.

Мы оцениваем каждое помещение: смотрим пешеходный трафик, проверяем техническую оснащенность и оцениваем, подходит ли оно для проектирования и работы точки. Если помещение полностью соответствует требованиям и находится в удачной локации, особенно для первой точки в данном городе, то мы даем «зеленый свет» для запуска.

Дальше партнер самостоятельно общается с арендодателями и заключает договор аренды. Мы при этом сопровождаем его советами и поддержкой на каждом этапе, чтобы процесс прошел гладко.

Какие ошибки чаще всего совершают новички при выборе локации? Как MYBOX помогает их избежать?

Чаще всего новички приходят с уже готовым помещением, где хотят открыть франшизу, не оценив место правильно. Например, у них может быть маленькая точка на краю города, и они думают, что этого достаточно. Но для бизнеса важно не только помещение, но и его локация.

Иногда партнеры смотрят только на технические параметры: площадь, входы, электричество. А расположение? На фудкорте или в центре города - это ключевой момент. Хороший кейс был недавно в Йошкар-Оле: франчайзи сразу к нам пришел с локацией на фудкорте в торговом центре, и когда он открылся, о MYBOX уже знали, ему не нужно было вкладывать много в локальный маркетинг.

Мы рекомендуем открываться либо на уличных локациях, либо в центре города, либо на топовых фудкортах в ТЦ. Если инвестиций немного или партнер хочет сначала проверить спрос, он может открыть мини-точку с доставкой, но при этом уже закрепив присутствие бренда в городе.

Для меня оценка локации - самый сложный момент. Я могу проверить помещение по техническим параметрам и посмотреть расположение на картах, но не могу «почувствовать» город так, как это делает партнер, который там живет. Но и опыт сети MYBOX - 13 лет, запуск более 300 точек, что помогает нам давать партнерам рекомендации, основанные на анализе и прошлом опыте, даже в городах, где мы не присутствуем лично.

Насколько активно MYBOX помогает партнерам на этапе проектирования и стройки?

В этих процессах мы полностью сопровождаем партнеров и готовим проекты: архитектурные решения, системы электроснабжения, вентиляции и канализации. Этого достаточно, чтобы партнер мог запустить помещение под точку.

Мы также передаем данные по товарному знаку, макеты вывесок и брендбук, в котором прописаны цвета и элементы фирменного дизайна. На этапе проектирования может опираться на наши материалы и советы дизайнеров, чтобы всё соответствовало стандартам MYBOX.

Расскажи о реконструкциях и релокациях. Зачем они проводятся и как MYBOX помогает в этом процессе?

Релокации происходят редко, но и такое возможно, если это позитивно повлияет на бизнес партнера. За полтора года у нас был всего один случай, когда партнер нашел более выгодную локацию за меньшую стоимость аренды.

А вот реконструкции проводятся чаще. Обновляется внешний вид точки, если вывеска или интерьер уже изжили себя. Мы делаем дизайн-проект, макет вывески и помогаем партнеру реализовать обновления. Иногда партнер делает все постепенно. Главное - чтобы результат соответствовал стандартам бренда.

Самое важное в процессе - вовлеченность партнеров. Если франчайзи активно участвует в операционной деятельности и следит за реализацией бренда, обновление проходит гладко и быстро. Для нас главное, чтобы когда люди заходили на точку, в каком бы городе они ни были, они сразу понимали, что пришли в MYBOX.

А что насчет перехода под бренд MYBOX уже действующих точек новых партнёров?

О, это интересный кейс для MYBOX! В этом году мы сделали три ребрендинга существующих точек под нашу франшизу. Для предпринимателя часто это дешевле, чем открытие точки с нуля, потому что не нужно проектировать кухню и все помещение заново. Мы просто адаптируем оборудование по спецификации и обновляем внешний вид ресторана.

Я считаю, что ребрендинг - это отличный способ спасти бизнес. Например, человек открыл свой ресторан, работает год-два, но понимает, что не справляется: устал, выручка не растет, сил нет. При этом бросать все и возвращаться в офис не хочется.

В такой ситуации можно присоединиться к франшизе MYBOX - “перекрасить” свой бизнес и продолжить дело, в которое уже вложено столько сил и денег, под успешным брендом. Это действительно способ перезапустить проект с новым дыханием.

А в чем выгода переходить во франшизу?

Во-первых, вы получаете узнаваемый бренд, а это доверие. Люди знают MYBOX по всей России, что сразу повышает узнаваемость и поток гостей.

Во-вторых, вам не нужно разрабатывать свое приложение, сайт, социальные сети или меню. Все уже готово! Вы начинаете работать по отлаженным процессам.

MYBOX на рынке с 2012 года. У нас стабильный вкус, качество и репутация. Это редкость - найти франшизу, которая не просто «продает логотип», а реально помогает партнерам развивать свой бизнес.

Когда говорят: «Зачем мне франшиза, я сам справлюсь!» - на практике такие проекты часто работают в ноль или в минус. А с франшизой у вас уже есть проверенные инструменты и поддержка. Но важно понимать: переход во франшизу не делает чудес за один день. Вы не получите миллионную выручку по щелчку пальцев. Но у вас появляется система: понятная операционка, готовые стандарты, рецептуры, дизайн, маркетинг. Все уже отлажено, и остается лишь следить за качеством, работать с персоналом и выстраивать процессы.

Это экономит время и силы, а результат приходит стабильно, когда партнер вовлечен в операционную деятельность и соблюдает стандарты бренда.

Твоя работа напрямую связана с будущими франчайзи. Какие качества, на твой взгляд, отличают успешного партнера?

Самое важное - предпринимательская жилка. Во-вторых, важна открытость ко всему новому. И в-третьих - вовлеченность: человек должен понимать, как все работает.

У меня есть два классных примера. В Петра Дубраве бизнесом MYBOX управляют муж и жена, которые очень вовлечены и получают удовольствие от процесса. А в Чебоксарах открылись молодые ребята, мои ровесники: у них есть настойчивость и энергия, они не боятся искать альтернативные решения, даже если что-то не получается с первого раза.

MYBOX сегодня - это не только семейный, но и молодой бренд, объединяющий активных предпринимателей нового поколения. Главное - это понимать, что бизнес - не игрушка. Мы даем все ресурсы и поддержку, но результат зависит также и от самого партнера.

Сейчас все больше молодых предпринимателей хотят развивать свое дело, и многие приходят именно во франшизу. Мы ждем в MYBOX настойчивых, открытых и ответственных партнеров.

Расскажи о своей проектной деятельности. Как проходят саммиты MYBOX, зачем они нужны и что дают партнерам и команде?

В MYBOX мы используем гибкие подходы к управлению: работаем короткими циклами (Scrum - спринт), чтобы быстро адаптироваться к изменениям (Agile - гибкий). Это началось случайно, когда мы запускали точку MYBOX Маркет в Волгограде. Тогда мы впервые применили такой подход, чтобы все открыть в срок, и поняли, что это действительно эффективно.

С тех пор проектная деятельность стала частью нашей работы. Например, к нам обратились партнеры с запросом на посуду для точки с посадкой гостей. Вместе с командой мы взяли этот запрос как проект: я ездила по поставщикам, искала подходящие варианты, согласовывала с маркетологами и дизайнерами. То есть, такие проекты помогают быстро реагировать на реальные запросы франчайзи и превращать их в готовые решения.

Что касается саммитов, то это отдельное направление, и они невероятно важны. Раньше мы проводили только онлайн-встречи, но партнеры были не слишком вовлечены: кто-то был на смене, кто-то дома, и фокус терялся. А когда они приезжают на саммит (будь то Волгоград или Москва), они полностью погружаются в атмосферу бренда, знакомятся лично с командой, топ-менеджерами, другими франчайзи.

Это живое комьюнити: партнеры делятся опытом, советуют друг другу решения, рассказывают о своих кейсах, иногда даже помогают подключить нужные сервисы или подрядчиков. Для новых партнеров это особенно важно, ведь так они чувствуют поддержку не только со стороны офиса, но и от таких же предпринимателей, как они.

Каждый год мы стараемся делать саммит ярче и полезнее, чтобы у партнеров всегда было желание приехать, пообщаться и стать частью единого сообщества MYBOX.

А что насчет выставок? Поделись хорошим кейсом.

Я также организую участие бренда MYBOX в выставках. Один из последних кейсов - выставка франшиз ByBrand, которая прошла в октябре 2025 года.

Зачем мы участвуем? Во-первых, это отличная возможность встретиться с нашими франчайзи-партнерами из Москвы и других городов. Мы приглашаем их, чтобы пообщаться лично, обсудить развитие, планы, просто укрепить отношения.

Во-вторых, выставка - это живой контакт, а не социальные сети и публикации. Мы показываем себя, свою активность, узнаем рынок и целевую аудиторию, видим, что происходит во франчайзинге в целом в стране.

Ну и, конечно, третья цель - новые партнеры и полезные связи. Часто на выставки приходят потенциальные франчайзи или подрядчики с актуальными предложениями.

В этом году я удивилась, что суши-бренды, помимо MYBOX, почти не участвовали, в прошлом их было как минимум пять. Но именно поэтому наше присутствие оказалось особенно заметным и результативным.

А как ещё потенциальный партнер может лично пообщаться и узнать бренд изнутри, увидеть операционную деятельность вживую?

Супер вопрос! У нас есть формат демо-дней, но появился он не сразу. Раньше потенциальные партнеры случалось общались напрямую с действующими франчайзи. По согласованию мы давали их контакты, чтобы им могли задать любые вопросы напрямую. Это сильно отличает нас от конкурентов, которые таких контактов не предоставляют. Благодаря этой прозрачности, кстати, закрылась сделка по городу Буй - партнер буквально «продал» франшизу новому партнеру.

Наши франчайзи - очень лояльные и открытые люди, и это во многом заслуга Александра Назарова: он выстроил доверительные отношения с сетью. Поэтому, когда действующий партнер рассказывает потенциальному, что ему действительно нравится команда, поддержка и сопровождение, это работает сильнее любых презентаций.

Позже появился запрос на живое знакомство с точками. Мы начали организовывать визиты в рестораны MYBOX: партнер приезжает, общается с управляющим или владельцем, смотрит кухню, процессы, дегустирует продукт. Так он видит, как бизнес устроен изнутри, понимает реальные метрики и динамику.

Это работает лучше любых слов: человек видит всё сам, чувствует атмосферу, убеждается, что слова и обещания работают на практике.

Если будущие партнеры приезжают, например, в Волгоград, я лично организую для них такую встречу. Я провожу экскурсии по точкам, показываю все процессы и отвечаю на вопросы.

Как меняется интерес к франшизе MYBOX в последнее время? Есть ли рост запросов?

Да, интерес стабильно растет. У нас есть партнеры, которые с нами уже по 5-6 лет и продолжают развивать бренд в своих городах. Они открывают новые точки, заходят в соседние регионы. Это очень крутая тенденция, когда действующий франчайзи расширяет сеть: он уже знает систему, команду, процессы, и может быстро запустить новую локацию.

При этом сейчас к нам приходят и новые, очень яркие ребята - молодые, амбициозные предприниматели. Например, франчайзи из Чебоксар, которых я уже упоминала, совсем юные, но уже с серьезным подходом к делу.

Рынок заметно «омолаживается»: молодежь активно изучает франчайзинг, и современный динамичный MYBOX им близок по духу. Мы тоже движемся в этом направлении. Новый формат MYBOX Маркет - как раз отлично подходит для молодых и энергичных партнеров.

А какие города сейчас лучше всего подходят для открытия MYBOX?

Так как большинство городов-миллионников уже заняты присутствием MYBOX, новым партнерам легче заходить в области вблизи этих городов. Это самый классный и эффективный подход.

Возьмем Волгоград. У нашего франчайзи уже есть свои точки по всему Волгограду, но у нас остаются свободные города: Михайловка, Фролово и другие. И это колоссальная возможность для тех предпринимателей, которые задумываются о франшизе, потому что поток между этими городами большой. Мы такой подход знаем не просто в теории, а на практике, так как, к примеру, на праздники и выходные: люди из областей приезжают в Волгоград, видят MYBOX, пробуют, и потом нам в социальные сети постоянно пишут один и тот же запрос: «Откройте в Михайловке MYBOX, пожалуйста, нам нужен MYBOX в Михайловке!»

Люди действительно иногда возят роллы из Волгограда в Михайловку, чтобы просто порадовать семью хорошими суши. У нас франчайзи открыл MYBOX в Урюпинске, и точка работает очень хорошо. Даже мои родственники, которые живут в области, ездят в Урюпинск, потому что это ближе всего, и покупают там роллы MYBOX.

Поэтому область - это классное направление. В Казани большая область, в Волгоградской области есть города, куда еще можно заходить. Важно, чтобы население было от 20-30 тысяч человек.

Что ты чувствуешь, когда видишь, как партнер, которого сопровождала с самого начала, открывает свою точку?

Гордость! Даже мурашки побежали сейчас, честно. Чаще всего я своих франчайзи лично вижу редко: либо я бегаю по офису, когда они сюда приезжают, либо общаемся по телефону. Но вот в прошлом году на саммите была одна игра: нужно было сказать три комплимента незнакомому человеку.

Ко мне подошли два партнера, которые приехали на саммит, и сказали: «Ты так быстро ответила, и нам это так понравилось, что мы решились войти в MYBOX».

Особенно классно, когда партнеры открывают не одну точку, а уже вторую, спустя всего три месяца после первой. Это не просто гордость, а чувство масштаба. Они подтверждают идею, что мы делаем стабильный бизнес, и при этом находят возможность развиваться лично и профессионально.

Я очень надеюсь найти еще больше классных, крутых франчайзи, которые будут работать, развиваться и прокачивать себя как личность.

Что бы ты сказала тем, кто только задумывается о франшизе MYBOX, но все еще сомневается?

Не сомневайтесь. Бизнес растет тогда, когда предприниматель уверен. У нас есть партнеры, которые подтверждают мою гипотезу: предпринимателями не становятся, ими рождаются. Пока вы колеблетесь, кто-то рядом уже открывает свой MYBOX, и возможность уходит.

Если вам это действительно откликается, если зажигает, то нужно открываться. Не думайте слишком долго, просто рискните. Даже если вдруг что-то пойдет не по плану, то за вами стоит большая команда, которая поможет. Так что не получиться просто не может!
Вся информация актуальна на дату размещения в первоисточнике.
Автор: Кристина Корнева
Статья составлена на основе экспертных данных, собранных командой франшизы MYBOX
2025-11-01 02:17